Maintenance informatique

Maintenance informatique

Notre contrat de maintenance s’adapte à vos besoins et prend en charge tout ou une partie de votre infrastructure informatique - PC, portable, serveur, routeur – et vous permet d’assurer la continuité de votre activité et de pérenniser votre business.

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Notre solution de maintenance informatique

Afin de prévenir et limiter les pannes matérielles de votre parc informatique, nos équipes techniques sont certifiées et reconnues auprès des plus grands constructeurs et éditeurs informatiques (Microsoft, HP Inc., HP Enterprise, Sophos…).

L’externalisation de la maintenance de votre système d’information offre de nombreux bénéfices :

  • Vous recentrer sur votre cœur de métier et vous consacrer à des activités à plus forte ajoutée
  • Utiliser de manière sereine votre système d’exploitation sans vous préoccuper de sa gestion quotidienne
  • Diminuer les coûts liés à l’exploitation de votre système d’information en augmentant la productivité de vos collaborateurs
  • L’accompagnement par des compétences expertes en installation, configuration de matériels informatiques et administration de votre système informatique
  • Diminuer les risques de panne et profiter d’un système d’information rapide et performant pour répondre à toutes problématiques métier
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Pérennisez votre parc informatique grâce au contrat de maintenance XEFI

1.     Evaluation de votre parc informatique

Dans un premier temps, nous effectuons un audit complet de votre parc informatique. Nous dressons un état des lieux exhaustif de votre parc informatique, vérifions l’architecture de votre réseau informatique et votre accès à l’internet haut débit. En ayant une meilleure connaissance de votre entreprise, nous sommes plus à mêmes de vous conseiller des solutions informatiques sécurisées et adaptées à vos besoins.

2.     Une hotline dédiée pour la résolution rapide de tous vos incidents

Quel que soit le problème rencontré, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 22h00 non-stop. Chez XEFI, nous nous engageons à répondre en moins de 3 sonneries pour vous permettre une résolution rapide de vos incidents. Vous bénéficiez d’un diagnostic immédiat et d’une prise de contrôle à distance pour la réparation de votre matériel informatique.

3.     Déplacements et interventions sur site

En cas de non résolution de vos incidents par téléassistance, nos techniciens se déplacent dans vos locaux dans les 4 heures, jusqu’à 36 heures, selon la sévérité de l’incident pour assurer la réparation, l’installation et la configuration de votre matériel informatique, serveurs et configuration réseaux.

4.  Administration de votre infrastructure et réseau informatique

En plus de l’installation et la configuration de votre matériel informatique, XEFI déploie des solutions pour garantir une proactivité et une disponibilité permanente de votre infrastructure informatique et assurer :

  • L’administration de vos serveurs et la gestion de vos droits utilisateurs
  • La vérification de vos postes de travail et fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques
  • Les mises à jour de vos systèmes d’exploitation

Lors de chacune de nos interventions, nous réalisons un rapport détaillé de votre parc informatique et vous conseillons sur les éventuelles améliorations à apporter.

XEFI se positionne comme votre interlocuteur unique pour l’infogérance de votre parc informatique. Optez pour notre contrat de maintenance et assurez-vous de la compétence, de la disponibilité et de la proximité de nos équipes techniques.

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